Rund um den Bestellabschluß 6

• Wie funktioniert das Bestellen?
• Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
• Gibt es einen Mindest- oder Höchstbestellwert?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• Ich habe keine Rechnung erhalten – was kann ich tun?

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Rund um die Retoure 3

• Wie schicke ich etwas zurück?
• Werde ich bei Eingang der Retoure benachrichtigt?
• Wie erfolgt die Rückzahlung meiner Retoure?

Fragen zum Kundenkonto 6

• Welche Vorteile habe ich durch eine Anmeldung?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
• Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
• Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern (Benutzername und Passwort)?
• Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

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Rund um die Lieferung 10

• In welche Länder liefert hundeland.de?
• Liefert Ihr auch an Packstationen?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Kann die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen?
• Erhalte ich eine Versandbestätigung?

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Hilfe für Technische Probleme 5

• Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich an die Kasse gehen möchte. Was kann ich tun?
• Der Warenkorb lässt nur ein Produkt zu oder wird gelöscht. Was soll ich tun?
• Wenn ich meine Bestellung abschicken möchte, erscheint die Fehlermeldung „Ihr Warenkorb wurde gelöscht“. Was kann ich tun?
• Mein Browser zeigt an, dass das Sicherheitszertifikat abgelaufen ist. Was nun?
• Die Zahlung mit PayPal wurde abgebrochen

Rund um unsere Gutscheine 4

• Wie funktioniert die Einlösung der Gutscheine?
• Was mache ich, wenn mein Gutschein nicht eingelöst werden kann?
• Können mehrere Gutscheine pro Bestellung eingelöst werden?
• Gibt es bei hundeland.de auch Geschenkgutscheine?

Hilfe bei Reklamationen 2

• Die Lieferung ist beschädigt angekommen
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